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Schutz in Ihrem Konto

Spielen Sie verantwortungsvoll bei Winora Casino

Spielen Sie erst ab 18 Jahren: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Abkühlungsphasen und Selbstausschluss liegen in jedem Konto bereit.

Limit jetzt festlegen
Ihr Schutz

Ihre wichtigsten Angaben vor dem Spiel

Danach kennen Sie Alter, Lizenz, Spielersperrsystem, Telefonberatung und den Weg zu Ihren Fragen.

AngabeWert
Mindestalter18+
LizenzMGA/B2C/612/2021
SpielersperrsystemOASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung0800 1 37 27 00
Ihre Fragen[email protected]
Bevor es losgeht

Wenn Sie Ihr Spiel selbst steuern wollen

Wie viel zahlen Sie ein?

Einzahlungslimits begrenzen, wie viel Geld Sie einzahlen können. Legen Sie sie fest, bevor Sie spielen, nicht nach einem Verlust.

Nach einem Verlust aufhören

Verlustlimits stoppen weitere Einsätze, sobald ein festgelegter Verlust erreicht ist. Sinnvoll, wenn Sie Ihre Ausgaben im Blick behalten möchten.

Wenn die Zeit davonläuft

Sitzungszeitlimits erinnern Sie daran, das Spiel zu beenden. Praktisch, wenn Sie merken, dass die Zeit am Bildschirm davonläuft.

Abstand ohne Abschied

Abkühlungsphasen unterbrechen Ihr Spiel für eine Zeitspanne. Passt, wenn Sie Abstand brauchen, aber später zurückkehren möchten.

Wenn ein Schlussstrich nötig ist

Selbstausschluss sperrt Ihr Konto und Ihr Spiel. Wählen Sie ihn, wenn Sie dauerhaft Abstand brauchen und nicht nur eine kurze Unterbrechung.

In wenigen Minuten

Ein Limit in wenigen Minuten festlegen

Danach haben Sie ein Limit gesetzt, das für Sie passt und im Konto sichtbar bleibt.

  1. 1

    Öffnen Sie Ihr Profil

    Im Profilmenü oben rechts sehen Sie Ihren Kontobereich; prüfen Sie, ob Ihr Name und Ihre Angaben korrekt hinterlegt sind.

  2. 2

    Alles auf einer Seite

    Dort finden Sie den Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Öffnen Sie ihn und prüfen Sie, welche Werkzeuge bereits aktiv sind.

  3. 3

    Wählen Sie Ihr Werkzeug

    Wählen Sie die Art des Limits, die zu Ihrem Anliegen passt, und achten Sie darauf, wie lange die Änderung gelten soll.

  4. 4

    Tages-, Wochen- oder Monatswert

    Tragen Sie den Betrag oder die Zeit ein und legen Sie fest, ob sie für einen Tag, eine Woche oder einen Monat gelten soll.

  5. 5

    Die Bestätigung im Blick

    Prüfen Sie die Zusammenfassung und bestätigen Sie. Danach sehen Sie Ihr Limit im Konto und können es jederzeit prüfen.

Ehrlicher Blick

Wenn der Abend keine Freude mehr macht

Viele fürchten, ein erstes Anzeichen sei schon ein Eingeständnis — dabei zeigt es nur, dass Sie hinschauen.

Ihr Konto hält Grenzen und Pausen bereit, und genau dort setzt der erste Schritt an: Wer die Anzeichen früh bemerkt, kann mit einem Einzahlungslimit oder einer Abkühlungsphase gegensteuern, bevor der Spaß in Druck umschlägt.
Woran Sie es merken
Diese sieben Situationen kennen viele Spieler aus ihrem eigenen Alltag.
  • Sie spielen länger als geplant.
  • Der nächste Einsatz soll einen Verlust zurückholen.
  • Sie planen den Abend nur noch um das Spiel herum.
  • Sie sagen Verabredungen ab, um weiterspielen zu können.
  • Einzahlungen fühlen sich wie eine Pflicht an.
  • Sie sprechen mit niemandem mehr über Ihr Spiel.
  • Nach dem Spielen bleibt ein flaues Gefühl.
Drei Punkte zum Schutz

Prüfen Sie das Alter mit

Bei der Registrierung geprüft
Ein Konto gibt es erst ab 18 Jahren, und die Altersangabe wird beim Anlegen geprüft. Vor der ersten Auszahlung sehen wir zusätzlich einen Personalausweis oder Reisepass, damit klar ist, wer spielt.
Kein Zugang auf dem geteilten Handy
Auf gemeinsam genutzten Computern und Handys lässt sich eine Sperrsoftware für Glücksspielseiten einrichten. Sie greift vor dem ersten Klick, ohne dass Sie Passwörter im Browser speichern müssen.
Sie sind nicht allein damit
Ein Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als jede Kontrolle, gerade am Anfang. Angehörige finden bei der Telefonberatung 0800 1 37 27 00 Rat, kostenlos und anonym.
Klarer Vergleich

Pause und Selbstausschluss im Vergleich

Erst einmal durchatmen
Im Konto finden Sie die Abkühlungsphase: Sie legen sie selbst an und bestimmen, wie lange sie läuft, für ein paar Stunden oder einige Tage. In dieser Zeit ruht das Spielen, und nach Ablauf öffnet sich das Konto von selbst wieder.
Selbstausschluss im Konto
Im Konto richten Sie den Selbstausschluss ein, der den Zugang für einen langen Zeitraum schließt. Die Dauer legen Sie beim Einrichten fest; vorzeitig aufheben lässt er sich nicht, das Konto bleibt bis zum Ende gesperrt.
Wenn das Konto allein nicht reicht
Der Eintrag im OASIS-Spielersperrsystem gilt für alle Anbieter in Deutschland und wird vom Regierungspräsidium Darmstadt geführt. Sie beantragen ihn online oder über einen Anbieter; er läuft mindestens ein Jahr, kürzer als drei Monate geht nicht, und aufgehoben wird er nur schriftlich. rp-darmstadt.hessen.de
Wenn Sie reden möchten

Beratung, die nichts kostet

Viele zögern aus Scham — genau dafür sind diese Stellen da, ohne Druck und ohne Urteil.

  1. 1

    BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

    Die BIÖG-Telefonberatung ist kostenlos, anonym und vertraulich und berät Spieler wie Angehörige. Erreichbar montags bis donnerstags 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags 10 bis 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

  2. 2

    Fachverband Glücksspielsucht e. V.

    Neben dem Konto gibt es Beratung: Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken sowie ein Meldeportal für Spielerschutzverstöße. gluecksspielsucht.de

Hilfe für Angehörige

Klarheit zu Limits und Sperren

Gilt die Beratung am Telefon auch für Angehörige?
+
Ja, die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht richtet sich ausdrücklich auch an Angehörige. Unter 0800 1 37 27 00 beraten Fachkräfte kostenlos und anonym, Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt zudem Adressen von Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.
Wie kann ich mein Konto dauerhaft schließen lassen?
+
Schreiben Sie dafür an [email protected] und bitten Sie um die endgültige Schließung Ihres Kontos. Der Support bestätigt Ihnen anschließend, dass der Zugang beendet ist, sodass Einzahlungen und Spiel nicht mehr möglich sind. Bitte bedenken Sie, dass eine Kontoschließung bei Winora Casino unabhängig von einer Sperre im OASIS-Spielersperrsystem gilt.
Was passiert im Konto, wenn ich eine Pause einlege?
+
Das Konto bleibt bestehen, ist aber für die Dauer der Abkühlungsphase für Einzahlungen und Spiel gesperrt. Ihre Limits und Ihre hinterlegten Daten bleiben unverändert erhalten. Sobald die gewählte Zeit abgelaufen ist, ist das Spiel wieder möglich, ohne dass Sie etwas neu beantragen müssen.
Lässt sich ein Selbstausschluss früher aufheben?
+
Nein, ein Selbstausschluss gilt für die gesamte gewählte Dauer und endet nicht vorzeitig. Eine Aufhebung ist erst nach Ablauf dieser Frist möglich und setzt einen schriftlichen Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt voraus. Von selbst erlischt die Sperre im OASIS-Spielersperrsystem nicht.
Kann ich meine Limits auch mobil einstellen?
+
Ja, in der mobilen Ansicht Ihres Kontos finden Sie denselben Bereich für Limits wie am Rechner. Dort lassen sich Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits mit denselben Angaben setzen. Die Bestätigung, die Sie erhalten, gilt für Ihr Konto unabhängig vom verwendeten Gerät.
Wo ändere ich ein Limit, das ich später anpassen möchte?
+
Immer im selben Abschnitt Ihres Kontos, in dem Sie das Limit ursprünglich festgelegt haben. Dort sehen Sie den aktuellen Wert und können ihn durch einen neuen ersetzen. Für Deutschland gilt zusätzlich, dass vor dem Spiel ein monatliches Einzahlungslimit über alle Anbieter hinweg hinterlegt sein muss, das grundsätzlich 1.000 EUR pro Monat nicht übersteigt.